Mac 環境の Dock は，よく使うアプリケーションなどを便利に使うための仕組みです．Dock に表示されているアイコンをクリックすると，対応するアプリケーションが起動されたり，ファイルやフォルダを表示することができます．
しかし，センターが実施する Mac 環境のアップデート等で，アプリケーションがバージョンアップされたり，アプリケーション自体がアンインストールされたりすると，アイコンが ? (クエスチョン) で表示され，元のアプリケーションやファイルにアクセスできなくなることが有ります．
? のアイコンをドラッグして Dock から出し，「削除」の吹き出しが表示されたら放すと，その ? を Dock から削除することができます．
一方，Launchpad や Finder で表示したアプリケーションをクリックするなどして起動した後，Dock に表示されているそのアプリケーションのアイコンを， Control キーを押しながらクリックして，「オプション > Dock に追加」を選択すると，そのアプリケーションを Dock に追加できます．
Finder に表示したアイコンを Dock にドラッグすることで， Dock に追加することもできます．
複数のアプリケーションのアイコンが ? になっていて，個々のアプリケーションを追加するのが面倒な場合等には，以下の方法で教育用計算機システムの標準的な設定に初期化することができます．
まず，ターミナルを開き，ホームディレクトリ直下にあるファイル .CFUserTextEncoding を削除してください．
rm ~/.CFUserTextEncoding
次に，ログアウトしてもう一度ログインし直すと Dock の設定が標準設定(新規ユーザの環境)と同じになります．