ストレージ管理システムの障害

カテゴリ別一覧

「ECCSストレージ管理システム」では、利用者各自のECCSクラウドメールアカウントで利用できる保存容量を「ストレージ制限値」、そのうち実際に利用している量を「マイドライブ使用量」と表現しています。今回、その「マイドライブ使用量」の表示に関して不具合が生じ、ストレージ制限値の変更や共有ドライブの管理等の操作を一部実行できない障害が発生しています。利用者の皆さまにはご迷惑をおかけしています。

• 12月14日 19時頃
  ECCSストレージ管理システムで、自分のマイドライブ使用量が700TB以上もの大きな値として表示されてしまう不具合が判明しました。本件について、ECCSストレージ管理システムの開発業者とも連携し対応を開始しました。
  
  
• 12月15日 11時頃
  マイドライブ使用量の表示を正しい値に修正するには時間がかかりそうだと判明したため、次善の策として、本来表示されるべき正しいマイドライブ使用量の代わりに、それよりも小さい値を表示するようにシステムを修正しました。この修正により、ストレージ制限値の変更や共有ドライブの代表権取得の操作は実行可能となりました。
  具体的には、まず本来のマイドライブ使用量は、Googleドライブのマイドライブのほか、各利用者がGmailやGoogleフォトで使用している容量も加算された値であり、ECCSストレージ管理システムの画面にもその値が表示されるべきです。しかし現在暫定的な対応として、Googleドライブのマイドライブのみの使用量をマイドライブ使用量の欄に表示しています。
  ついては、利用者の皆さまにおかれましては、当座、マイドライブ使用量の欄に表示されている値が不正確であることを踏まえてご利用ください。つまり、システムの修正が済み、マイドライブ使用量の値が本来の正しいものに戻ったとき、マイドライブ使用量が突然ストレージ制限値を超過してしまうおそれがあることに留意してください。なお、本来のマイドライブ使用量に相当する値は、ECCSクラウドメールでログインして下記リンク先にアクセスすることで確認できるため、参考にしてください。
  https://www.google.com/settings/storage
  12月20日現在，本システム上での共有ドライブの代表権取得や容量変更に成功してから，Googleドライブ上で容量が変更されるまで時間がかかるという状態が続いているようです．Google社は，反映されるまで最大24時間かかるとアナウンスしています．数分で反映されることもありますが，数時間かかることもあるようです．該当共有ドライブでファイルを作成したり，共有ドライブのファイルをゴミ箱に移動する，共有ドライブのゴミ箱のファイルを完全に空にするなどの操作をおこなうと，容量変更が反映されることがあるという報告があるので，該当する場合は試してみてください．利用者の皆さまにはご迷惑をおかけしています。