問い合わせ

何か問題が起きたら....

教育用計算機システムに関して不明な点があったり，何らかの障害が起きた場合は，まずは次のような情報源にあたってください．

利用の手引きやはいぱーワークブック
FAQ(よくある質問)や障害情報，その他過去の広報など

必要な情報が見つからなかった時は，電子メールや電話でお問い合わせください．直接窓口にお越しいただいても結構です．また駒場情報教育棟自習室や本郷情報基盤センター，本郷と駒場の図書館に勤務している相談員に質問して頂いても結構です．

電子メール

本郷，駒場共通 (情報基盤センター教育用計算機システム担当): ecc-support [at mark] ecc.u-tokyo.ac.jp

" [at mark] " を "@" に置き換えてください．

お問い合わせの際には，本文中に氏名とUTokyo Accountを書いてください．障害や使い方に関する問い合わせの場合は，分かる範囲で次のような点をお書きください．

いつ....障害はいつ発生しましたか? 常に起きるものですか?
どこで...ECCSのどこの端末で発生しましたか? 端末を替えても発生しますか？それとも研究室や自宅のPCからの利用ですか？
だれが...あなたが利用する時だけ発生しますか？それとも他の人が利用しても発生しますか？
なにを...障害が起きた時はどのような作業をしていましたか？
どのように...(特に研究室や自宅のPCなどの場合)お使いのOSやソフトウェアは何ですか？

尚，電子メールは．インターネットの中を配送される際に，その経路上の第三者に覗かれる可能性が全く無いわけではありません．パスワードなどの重要な情報は，メールの本文に絶対書かないでください．

窓口・電話

平日の9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00(福武ホールの窓口も平日の 9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00)にお越し下さい．電話(本郷浅野及び駒場のみ)も左記の時間にお願いします．

本郷地区 (情報基盤センター教育用計算機システム担当): 浅野：東京都文京区弥生2-11-16 東大本郷キャンパス浅野地区情報基盤センター1F受付
　　　　03-5841-3004 (学内からは内線23004); 福武：東京都文京区本郷7-3-1 東大本郷キャンパス本郷地区福武ホールB1F受付
駒場地区 (情報基盤センター教育用計算機システム担当): 東京都目黒区駒場3-8-1 東大駒場第一キャンパス情報教育棟1F業務室 (教養学部の事務室とは異なります)
03-5454-6140 (学内からは内線46140)

相談員

駒場情報教育棟1F自習室，駒場図書館メディアパーク，本郷情報基盤センター1F自習室，本郷総合図書館メディアプラザ2，本郷福武ホールB1F実習室には相談員が勤務しており，システムに関する質問にお答えします．勤務時間は相談員のWWWサイトの相談員時間割で確認してください．但し，相談員は学生のため講義などの都合で勤務時間が変更される事がありますのでご了承下さい．

尚，相談員は随時募集しています．